事例3：上司将一件根本不该由你负责的任务交给了你。

?消极反应：“这件工作也不归我管，我也根本没法完成，如果非要让我干这件事，那就要给我加薪。”

?积极反应：“或许这是个机会，完成这件事情，我能学到不少东西，这样上司就会对我刮目相看。”

事例4：你突然发现今年公司只加薪2。

?消极反应：“我辛辛苦苦干了一年，难道就只值这2吗？公司既然有钱去办一场豪华的派对，为什么就不能好好奖励一下最优秀的员工呢？老板都是混蛋。”

?积极反应：“现在市场经济不乐观，很多人都失业了，我至少还有一份工作！”

的确，在所有的假设场景中，你都有抱怨的理由，有一些消极的反应也是正常的。

但是，如果你只是关注不好的一面，就会对你的职业生涯产生不好的影响。你不要误会，我并不是要你消除所有的负面反应，当你听到这样的信息的时候，你会产生失望、烦躁、沮丧、后悔等情绪是正常的，也是完全可以理解的。但是，你一定要学会控制自己的情绪，不要让这些消极的情绪长时间在你的心底徘徊，以致拥有一个糟糕的心态。你要保持一个积极的心态，你就要经常给自己灌输一些建设性的想法，这样你就会更快乐，你的工作会更高效，人们也就会更加喜欢你。

“应该”的心态只会让你失望

除了要克服消极的心态之外，你还要克服自己的非理性期待，不仅仅是工作中要这样，在生活中也要这样。非理性期待会让我们失望，心理学家马尔文·古德弗里德（arv goldfrid）和杰拉德·戴维森（gerald davison）的理论告诉我们，人的大部分情绪波动都是自找的，尤其是当我们给自己确立一些无法实现的期待的时候，更会如此。

想一下，你是否曾经对自己说过这样的话：

我应该能够做……

那件事应该由我负责……

我的领导应该……

他应该明白……

这个项目应该这么做……

每个人都应该……

如果你发现自己总是在说或者总是想“应该……”的时候，就说明你正在给自己确定一些非理性的期待。

前面我们已经说过，我们的生活并不是完全理性、绝对公平的，如果你非常希望事情能够按照你的期待来发展，那么你只是在为难你自己。有的时候你会因为自己的这种心态而去做一些出格的事情。在同事的眼中，你非常痛苦，或者消极，但是，结果并不会因为你不切实际的期待而有所改变。但是另一方面，如果你能够保持平和的心态，尽自己最大的努力去解决这个事情，结果就可能是另外的样子。

想一想，如果事情并没有按照你的想法来发展，那么，世界末日就会来到吗？所以，你不要总是以为事情“应该”怎么样，而是要多想想你“希望”它怎么样。你可以保持自己的想法，但是不要放置过多的期待，那么结果非你所想时你就不会那么失望。

要让自己变得更灵活、更宽容。每个人都有自己的缺点，因此，你千万不要根据自己的标准为其他人打分，你要时刻保持开放的心态。你要知道，当你接受了高等教育，并且拥有一份稳定的工作，一份不错的收入的时候，你就已经比世界上90的人幸运了。这样一想，即使你的工作环境没有任何变化，你的心态也会变好。

活在当下

大部分的人都会对过去有着深深的怀念，担心未来，但是却很少有人会考虑如何发挥现在的力量。你要知道，生活最让人珍惜的就是当下这一时刻，其他的一切要么是已经过去，要么是还未发生。如果我们能学会关注当下，那么那些消极的情绪就很容易消除了。

或许，当你早上起床的时候，你的情绪非常积极，但是随着时间的流逝，这种情绪就会慢慢淡化，当你感觉到你的情绪变得糟糕的时候，你不妨尝试一下以下的方法：

?告诉自己，你现在做的事情能够帮助你实现自己的最终目标。

?离开你的座位，到处走一走，或者活动一下你的身体。

?想出一些办法能够让你立刻变得积极。

如果你能够意识到你活在当下，那么你就会更加关注周围环境对你情绪产生的影响。一旦消极的心态抬头，你就能立刻将它消灭。接下来的内容，我会详细阐述如何培养一个人的情商，从而帮助你更有效地应对消极情绪，应对愤怒、焦虑和压力等心态。

掌控你的情绪

很多人都做过智商测试，但是很少人会考虑自己的情商。

亨德利·韦辛格指出，情商就是一个人利用自己的情绪引导自身行为的能力。打个比方，假如你的上司刚刚告诉你他的预算被缩减了，你手头的项目需要立刻停止。这个时候你可能会对你的上司怒气冲冲。当然，如果你的情商够高，那么你就会暂时冷静下来，想一下自己为什么会有刚才的情绪反应。一旦你发现自己拥有愤怒的情绪，你就能够暂时调整一下，防止自己的情绪影响其他人。

学会自省

如果你想提高自己的情商，首先你要做的就是自省。你可以假设自己灵魂出壳，站在一边看着你自己，这个时候你就会有另外的视角。下面我继续用“项目必须立刻停止”这个例子来说明：

策略1：自己检查自己判断这个世界的方式。

你的性格、信念、人生经历会影响你对自己、他人和情势的判断。了解自己的判断方式之后，你就会非常清楚自己的想法是如何影响你的感受、行为、反应的，并可以因此做出调整。

如果你发觉自己是个消极的人，那么你就不要在愤怒的时候做出任何决定，先要设法摆脱愤怒的情绪。

积极的反应：“我知道，根据我的认知我很容易认

为事情出现这样的情况完全是我的错，我很容易将这些事情和我的工作表现联系在一起。但是实际上，上司只是因为预算的方式才停止了我的项目，这和我的工作表现没有任何关系。”

策略2：根据你的生理反应判断你的情绪。

当你清楚自己的情绪特点之后，你就可以通过一些生理反应，例如心跳加快、呼吸急促、出汗等，来判断自己进入到了哪种情绪。

积极反应：“当上司刚说完，我就立刻心跳加速，心脏差点跳到嗓子眼儿。不必说，我现在的情绪是愤怒。”

策略3：了解你的目的。

想一下，你为什么会有这样的反应，这样你才能更好地规划自己的行动。

积极反应：“其实，我就是想尽快升职，但是我很担心我的第一个项目就被取消，这样我就会错过年底的升职。也许，我应该想想怎么通过其他的途径来获得提升。”

策略4：注意你的行为。

你的非言语的行为，比如身体语言、语速、语态等，都会反映出你的情绪。你一定要注意这些因素，这样你才能在别人面前展示自己的形象。

积极反应：“我清楚地感觉到自己都快站不起来了。我的上司一定以为我会夺门而出……”