说完, 小宋挺有眼力见的递过去一瓶水, "我昨晚大晚上跟他解释了那么久,他就是不听我讲话,一定要找你处理, 对不起,给你添麻烦了。"
喻昭清摆摆手拒绝了她的水, 面对刺眼的阳光从包里拿出墨镜戴上, "没事, 你刚入行没多久, 客户沟通能力有所欠缺也正常。多学多看吧,这一行跟客户沟通是很重要的一环,有时候比你在电脑上作图还要重要。"
这边没有停车位, 所以喻昭清来的时候把车停在了路边, 她们出来还要走一段距离。
小宋自从被喻昭清有意无意关照之后,意识到她跟印象里刻板的领导似乎不太一样,所以对喻昭清就好像有了天然的崇拜感,说话也碎碎念起来, "我会好好跟着你学的,嗯不过他原本就没有要求在那个位置预留展架的位置, 现在突然要求修改方案,加了那么多家具还要求不能超预算,太烦人了吧。"
喻昭清回眸扫了她一眼, 不怒自威,"这种话能说吗?"
小宋立刻噤声,下意识吐了吐舌头,"对不起姐。"
她觉得喻昭清有一种天然能处理一切麻烦的能力,跟着她做事就好像有人托底一样。
望着她微风扬起的长卷发,小宋觉得喻总监是她见过最成熟有魅力的漂亮姐姐,她有时候偷偷叫她姐,因为想要和她拉近关心,觉得有这样的领导姐姐是她运气好。
喻昭清也没有要凶她的意思,一边拿出车钥匙解锁一边跟她说,"客户态度不是重点,重点是用最快的速度提出他能接受的解决方案,要抓住他情绪爆发的原因。以后你碰到这种一点小事不顺心就要闹大的客户,最好用解决问题的方案去解决他的态度,不要一味的安抚情绪而不解决问题。"
说完,喻昭清拉开车门坐了进去,"其实也没必要太在意他的态度和说了什么难听的话,情绪化的东西他说出口没有任何负担,你要是当真内耗的话就很容易消耗自己的能量干久了真的很伤身。"
小宋听得很认真,尤其感觉喻昭清说到最后一句有点话锋一转的感觉,她追问,"为什么伤身?我是听说过客户跟设计师吵架闹得不可开交的事,但干我们这行还有人生安全受威胁的风险?"
正考虑要不要给自己买份保险,小宋便听见喻昭清很平静的说,"我的意思是太较真内耗容易把自己气出乳腺结节,因为你永远想象不到接触的客户奇葩的下限在哪里。"