差评开始在一些本地生活类app上累积。

虽然大部分是针对具体商品，如受潮红糖、不够新鲜的鱼干和服务细节，如对新品不了解、退货流程稍慢的投诉，但“华而不实”、“价格偏高”、“东西好像没那么特别”等评价也开始出现，对这家新店的口碑造成了实实在在的打击。

销售额在经历开业峰值后，出现了连续下滑的趋势。

这天晚上，陈霞在给李苏的每日汇报电话里，声音不再是之前的兴奋，而是带着难以掩饰的疲惫和焦虑：

“苏苏姐，情况比我们预想的要复杂。

供应链的小问题不断，本地顾客的反馈和我们预期有差距，竞争对手也在挤压。

这个月的销售数据……可能不会太好看了。”

李苏在电话这头，静静地听着陈霞的汇报，心情也随之沉重。

她深知开拓新市场必然伴随风险，但当问题真正袭来时，压力依然实实在在。

她没有立刻指责或慌乱，而是沉声问：“具体是哪些品类反馈最集中？差评主要聚焦在哪些方面？竞争对手具体是怎么做的？”

陈霞一一做了详细说明。

听完后，李苏沉默了片刻。

窗外是家的宁静，电话那头是商场无声的硝烟。

她深吸一口气，语气坚定而沉稳地说：“陈霞，别慌。发现问题就是解决问题的第一步。