一些年轻人告诉我，对于他们来说同时协调几件事情或几个人，比较困难。但是，这种能力是很重要的。下面是我的经验总结。

第一步：制定任务框架。

当我接到任务的时候，首先考虑的是这个任务的分量，以及该用怎样的方式去处理。然后我会制定出一个大致的方案，将整个任务分成多个小任务。

第二步：召开第一次项目会议。

通过项目会议可以将任务分配变成一次团队活动。我会和我的团队进行头脑风暴，对于每个环节找到最好的解决办法。我会激励大家以高昂的斗志投入到工作中。注意，对于参会人

员一定要有选择性。虽然，我非常喜欢和同事们相处，但这毕竟是会议而不是派对，真正的工作都是在会议室外完成的，我无法只靠动动嘴就完成工作。总体来说，在邀请人员开会的时候，我会确保会议能够实现以下几个目标：

?激发创意，以帮助团队制定一份适当的项目方案。

?任务分解，确保每个环节都有相应的负责人。

?通报最新情况，确保每个人都知道其他人在做什么，并为下一步的工作做好准备。

第三步：列出项目表格

第一次项目会议之后，我会列出一张项目表格，列出每个步骤以及相关的负责人。每天，我会检查表格，确定每个人都能够在规定日期完成他所负责的部分。

第四步：做好沟通。

如果希望一个项目能够顺利进行，团队成员之间就要建立一种高效的沟通机制。我会将项目进度表放到共享服务器中，所有的人，包括我的上司，都能够根据手头工作的进度访问、修改项目进度表。这样，既能够确定每个人都清楚自己的项目进度，而且也能够了解其他人的工作进展情况。

或许你是一个经验丰富的项目负责人，或者你只是一个刚进入职场的新人，无论怎样，你都要学会激励团队中的每个人，大家相互信任，互相配合，这样，你很快就会成为一个团队的高效领导者，为将来承担更大的责任做好准备。

高效沟通

大部分的人都觉得沟通是一件很简单的事情，不需要学习。例如，很多经理在派新员工去拜访客户的时候都会对其进行系统的培训，他会告诉新员工要和客户说什么，但是，往往经理们都会忘记告诉员工这些话该怎么说。这听上去有点不可思议。你要知道，如果你的这位员工不善于沟通，就可能被拒之门外，他也就根本没有时间去和客户介绍你们的产品。

在办公室中也是如此，即使你是全公司最聪明、最勤奋的员工，但是若你不会表达自己，其他同事也会对你退避三舍。那么，到底怎样才能做到好的沟通呢？这个问题我们稍后就会谈到，现在，我们先探讨一下沟通有哪几种常见的类型。

?进攻型：采用这种沟通方式的人，往往会将所有的问题都推卸掉，会将所有的荣誉揽到自己的身上。这种人只会导致团队合作能力降低。

?消极型：这种沟通方式无法让大家了解全局。采取这种沟通方式的人通常愿意和大家分享信息，不能积极主动地提供反馈，而且不会表达任何的不同意见。

?自信型：采取这种方式的人往往不会去判断别人，通常会通过聊天的方式和别人沟通。他们的自控能力很强，在回应别人的时候往往会思考一下，会避免问题个人化，并且顾全大局。

我猜你一定碰到过很多进攻型和消极型的人，甚至他们很多还是公司的高层人士。但是，在正常的状态下，这两种沟通方式会对一个人的职业生涯产生影响，因为人们认为他们很难沟通。如果你的目标是成为公司的副总裁，你希望成为一名高效的沟通者，能够在公司里有一定的影响力，那么我建议你一定要学会表达自己，阐述自己的观点和想法，同时你还要尊重别人的想法。

不得不承认，我并不是一个天生的自信型沟通者，其实，我是一个相对消极的人。我认为，女性天生就比较容易消极，但是，只要你想学会清楚、自信地表达自己，真诚不虚假，我相信用不了多久你就会成为一名拥有领导才能的自信型沟通者。

如何判断出自己是否属于自信型沟通者呢？这很简单，在沟通的过程中，当对方表达出异议的时候，你就能够判断出来，自信型的沟通者能够理性地坚持自己的观点。那么，如果不属于这种类型，该怎样做才能够将自己培养成自信型沟通者呢？亨德利·韦辛格（hendrie weisger）在其著作《工作中的情感智商》（eotional telligence at work）中给出的建议是：

?用事实来支持你的立场。

?告诉对方你对他的看法完全理解。

?重复你的立场（要前后一致，不必提高音量）。

?如果你想将自己的感受告诉对方，你可以在此前加上“我觉得”的字样，比如“听说您不愿意将这个项目分配给我，我觉得有些失望”，而不是用责备的语气，比如“你居然不信任我能够处理好客户关系”。

?尽量将你们的意见折中，并达成共识。

在进行重要的沟通之前，一定要做好准备。自信并不是让你每次开口表达观点都有新意。年长者对年轻人最常有的抱怨就是，自以为是，总希望能够说服其他人。记住，要尊重别人的经验和职业技能，他们能在这个公司中待这么长的时间，一定是有其原因的。在你开口说话之前，你首先要想清楚自己所有想表达的观点，然后找到最适合的表述方式。然后你要用一点时间想一下，你是否还有其他事情是要告诉大家的，有些事情现在说是否适合……你要记住，任何事情多想一想总是没有坏处的。即使犯错，

我也希望你是因为自己的过于谨慎而犯的错。

仔细观察一下，看看你身边那些自信的人都是怎样做的。马克·斯瓦特给年轻人的建议是：在办公室中给自己找到几个榜样，并时刻观察他们是怎么与人沟通的。为什么上司总是能够听进去某个同事的建议？为什么你的主管在每次开会后都能给部门争取到更多的预算？然后将你新学会的技巧模仿出来，但是切记，要做适当的调整，毕竟你有着独特的个性，万不可照搬照抄。

接下来我们将谈谈三种主要的沟通方式，看看你该如何运用这些方式来推动自己职业生涯的发展。

邮件沟通

我给你的建议是，如果你不想自己的事情登上《华盛顿邮报》的头版，那么你就不要将它写进邮件中。曾经，我听到一位同事和另外一位同事在谈论自己刚刚离婚了的事情，她看上去很难过，于是我给她写了一封邮件来安慰她，并告诉她我完全理解她的心情。但是不幸的是，我在那封邮件中提到了自己的过去经历，谈到了前夫对我的不忠。但我没有想到的是，我将这份邮件抄送给了公司的所有同事。这是我这辈子干的最丢人的事情了。

希拉里 29岁 弗吉尼亚州

很多人有这样的想法，只要你不在大众传播行业工作，那么你就不需要太看重自己的写作能力。其实并不是这样，只是因为写作是商业上最没有得到应有重视的能力之一。是的，很多优秀的企业家也并不善于写作，因此你也不善于写作，这似乎并不会让你感到任何不方便。但是，既然你在阅读这本书，说明你是一个上进的人，你很希望给你的上司留下一个好的印象。要想达到这个目标，最便捷的途径就是提高你的写作能力。

关于如何写，这可以写成一本书，但在这里，我只想和大家分享两个简单的原则：

原则1：原则（清晰crity、简洁ncise）。

大部分的商界人士的注意力持续时间都比较短，因此，在每份文件的最前面写上一段简短的引言，陈述出你的观点，则是最好的。无论你要写的是一份常规的备忘录，还是一份重要的季度商业计划，一开始谈到的信息都应该是重要的，在后面补充上资料。一定要注意用词，要精确传达你的思想，尽量采用主动语态。做t的时候尽量减少字的数量，使用彩色的图形、表格、图片，这样才更能吸引观看者的注意力。

原则2：保证质量。

在这个世界上，没有什么东西是绝对完美的。你写好的资料一定要养成校对的习惯，随后还要让你的同事帮你再校对一遍。你经手的文件都要格式整洁，并且没有语法和拼写的错误。即使你是第十五个看到这份资料的人，你也要将看到的语法和拼写错误纠正过来。

大部分的书面沟通都是通过邮件进行的，因此情况可能会稍微复杂一些。即使这样，你也要遵守上面提到的两点原则。

再讲一个真实案例吧。一位来自美国一所著名大学的学生在国外学习，他给该校本科生事务委员会发来一封邮件咨询申请学生宿舍的事情。由于这个学生整个学期都在国外，因此负责人忘记了处理他的申请。这位学生很难过，因此，他通过邮件抱怨了一番。负责人开始为自己辩解，他将这份邮件转发给其他的同事，并且加了一句评论：这些狗娘养的小混球儿！全都被惯坏了，好像他们理所应当得到一切似的。不幸的是，负责人将这封邮件抄送给了这位学生，结果，无论他如何道歉，都没有得到原谅，本来就已经有些愤怒的学生将这封邮件抄送给了自己认识的每一个人，几个月之内，这封邮件就传遍了整个美国……

电子邮件可以成为你最亲密的朋友，同样也会成为你最可怕的敌人。对于电子邮件的使用，我的建议是：

1电子邮件不是私人物品。不仅公司的it部门能够看到你的电子邮件，而且你根本不知道你会将它抄送给谁，可能是有意的，也可能是无意的。因此，一定不要在电子邮件中写有敏感的内容，除非你的上司要求你这样做，并且你谈论的都是事实。

2维持你的职业形象。邮件的语气要礼貌、友好，不要有语法和拼写错误。因为你不可能通过声调或者其他非言语信息来传达你的思想，因此，在发送邮件之前，你一定要仔细检查一下，以防出现任何愚蠢的错误。

3邮件要简短、直奔主题。主题的内容一定要明确表达出邮件的主旨。要将关键的信息放在前面，如果你要传达的信息有两三段长，你可以在邮件中标注重点，然后在附件中详细说明。

4用邮件强调两人面谈时的信息。利用邮件总结会议内容，或者补充一些重要的信息，以此来强调、确认你们已经沟通过的信息。