工作间里的监控显示，“遗体”被摆放在等待火化的区域，轮到整理仪容时，工作人员通知家属，来的是古纯和褚事顺的小姑，她们加上两名工作人员最后确认火化流程，这个过程，工作人员告知，最好不要碰触“遗体”，不要将眼泪落在“遗体”身上。

工作人员的操作没有问题，但最大的问题是，经验丰富的他们，怎么可能认不出这根本不是遗体？这是个大活人！

两人被逮到市局，殡仪馆领导激动地咆哮，不等岳迁问询，就将他们骂了个狗血淋头，扬言要开除。两人噤若寒蝉，无力为自己争辩，差点把活人烧死这种事，他们所受的内心煎熬比任何责备都更重。

这两名工作人员一个叫老向，一个叫小文，老向是殡仪馆多年的优秀员工，勤勤恳恳，带徒弟也尽心尽责，从未出过纰漏，小文是他最近带的徒弟，年纪虽然小，但很稳重。

“这事不一定是你们的责任。”岳迁说：“老向，你好好想想，她和你沟通时，你有没有觉得奇怪？”

老向显然不太理解这个问题，“奇怪？”

“比方说，脑子一下子空了？走神？”

老向想了很久，“你是说，她可能用什么干扰了我？”

小文忙说：“好像是！就那种整个人不知道在干什么的感觉！”

老向叹气，仍认为这是自己的疏忽，自己干了这么多年，居然还会出现这种错误，今后无法再在这一行干下去了。