“让她选择到底买哪一个,而不是让她选择买或者不买!”杜鹃淡淡地道。
一言惊醒梦中人!
周晴登时豁然开朗。
她开始清晰地意识到自己所犯的错误了。
首先,进门不问顾客的需求,不以顾客为主,是大错。
其次,也是最最重要的,在弄清顾客的需求之后,让顾客做选择题,而不是是非题!
选择题就是到底买哪一款,是非题就是到底买还是不买!
也就是说,你要牵着顾客的鼻子走,不要让顾客牵着你的鼻子走!
比如杜鹃的这一单,她弄清顾客想要胸针后,就挑选出了四款供她选择。
这就在不知不觉间让顾客陷入了一个思维轨道:“我到底卖哪一个好呢?”
一旦开始这样思索,顾客最终会都选择一款,而顾客无论选择哪一款,都是自己店里的款。
这个时候,就要牵着顾客的思绪往前走,让她最终决定买哪一款,而不是想着买或者不买,要不要再逛几家店。
学到了,真的是学到了!
压制住心里的兴奋之情,周晴不动声色,继续跟杜鹃喝茶聊天。
聊了几分钟之后,店里又来了一个顾客。
这一次,周晴依然用心观察。
她发现,杜鹃依然套用刚才的销售模式。
而这一次,杜鹃成功地卖出去了两条珍珠手链。
周晴暗暗点头,坐了一会之后,她看见自己店里也进去了一个顾客,于是急忙赶了回去。
来者是一个二十多岁,年轻漂亮的姑娘。