他的叫嚷声引发了大家的恐慌情绪，造成了第一波拥挤。

而随后的藤蔓主动爬行、卷住人头发的场景，更是让大家惊魂未定的心情、进一步提升。

人们失去了理智，不管不顾地往前冲，甚至忘记了秩序。

这造成了小范围的踩踏。

而超市的工作人员并没有适时进行引导疏散；同时，很多市民在购物的时候，其实并不会太留心安全通道出口和逃生路线，这就导致他们在紧张的时候，只会一门心思冲去结账出口，而无法找到其余备用的逃生通道。

更可怕的是，电梯本来是应该五年大修甚至报废的，按照电梯的服役时长，掐指算算，这家超市的电梯理论上已经到达了报废时长。

但是，更换电梯是一笔很昂贵的费用，超市和监理公司宁可去花点小钱更换零部件、进行逐步更新，也不愿意直接更换。

而现在的电梯报废流程也确实没有那么严格，只要在中小修之后达到使用条件，就可以继续用。

这样反反复复打补丁的手扶电梯，在平时的平稳客流中，表现良好。

但是，在特殊情况下，它就失去了原本的稳定性，成为了吃人的机器——没有自动急停的感应装备，无法自动紧急刹停；忙着逃生的市民，也大多不知道怎么关闭电源。

市民并不认得那个急停按钮，自然也无法做出有效的应对。

在各种叠加的元素下，才造成了这一场悲剧。

消防员不断地抬出受伤的人，并搭开了一片区域，用折叠遮挡屏风围起来——为了保留人的尊严，血肉模糊、受伤严重、衣服被撕拽开等情形，在这个信息化的时代，都需要被屏风挡出来一片区域，进行现场紧急救治、然后再进行转运。

滞留在超市中的人群渐渐被疏散。

消防员叫人把梯子推过来，伸出手对许糸等人说：“你们还算机灵，在这上面还是很安全的，来，下来吧。”

消防员扶稳了梯子，伸手在下面接应着他们，确保他们平稳落地。