“好,谢谢。”
“不客气。”培训时的话术脱口而出,“那么祝您生活愉快,再见。”
店长说,得等顾客那边挂断后,咱这边才能放下电话,所以他正乖乖地等着对方挂电话。
奇了怪了,顾客怎么半天不挂。
也许是接听完直接揣兜里,忘了摁挂断键了吧。
程松年没在意,左右店长也没时刻盯着,他果断地挂了电话。
合上登记册,他后知后觉地想着那头的声音听起来似乎有些耳熟。
说曹操曹操到,今天本该休假的店长火急火燎地赶了过来,穿得还挺正式,小西装配包臀裙。
她一进门就看见检索台上摆着高高的一摞书,摇摇欲坠,连忙喊程松年:“小程,赶紧把这些书归位,顺便检查一点卫生。”
顾客有时借了书却忘了放哪儿,就会搁在检索台上等店员来收拾,最近客流量较大,没一会儿便积了这么多书。程松年应了一声,抱着未归还的书将它们一一放回原位。
每天在书店里转悠,每本书大概的位置他还是有印象的,没一会儿便清完了。
早上才做过清洁,他大略看了一眼,地上没什么垃圾,都挺干净的。不过,刚才卸货拆箱后的包装垃圾还没来得及收拾,小七忙着上书,只得他来处理。
这些垃圾数量不少,店里的垃圾桶装不下,得丢到商场的垃圾房去,那里距离书店有点远,来回一趟得七八分钟吧。
那位顾客应该不会偏就在他丢垃圾的空档过来取书吧?
本着服务行业“顾客至上”的原则,程松年先返回前场拿了本《降神13》,包好腰封贴上便签后把它放在了收银台上,又嘱咐了小七一声,这才安心地去丢垃圾了。