这个客户就属于这个范围。
大群平时其实是很安静的,日常对接都会在小群,除非是重大的通知或者就是类似于客户要投诉。
这个客户其实是个老客户,一直比较稳定,跟之前的运营段子莹也比较有默契,虽然偶尔周末会有活动,但是都会提前通知,段子莹都会提前安排妥当,周末稍微看一眼推广的账户就可以,也不需要怎么加班。
因为这个客户交接给了王孝诚,为了确保交接顺利,所以大群里,前后相关两个组的负责人都在。
客户投诉,的是梁夜安,其实这个户已经给王孝诚组了,但是客户不知道那么清楚,他只知道,梁夜安是运营的主管,换了运营,出了问题,解决不了,他直觉就是找主管。
梁夜安不好直接管王孝诚手底下的运营小夏,于是直接私聊了王孝诚。
王孝诚说去了解情况,没一会,说处理好了。
梁夜安还没想好要不要跟客户去确认下问题是否解决,客户就又一次在群里发飙,直接发了广告素材图。
客户:“小夏梁夜安让你们改,结果就改成这副样子?要这么改的话我也会,要你们干嘛?”
附上了一张截图。
梁夜安戳开图看了下,翻了个白眼。折扣的数字倒是改对了,但是明显不是出自设计那边,字体的特效都不一样,估计是运营自己改的……
客户那边并不知道是王孝诚组在做,直接就给梁夜安来了电话。
梁夜安好说歹说,先解释了下,户交接给了别的组。
客户不认,不管给谁,都是给你们公司,出了问题别推卸责任。