国三大区域的仓储区也建立好了,和物流也谈好了,现在,除了各大品牌自己负责的发货,其他的小品牌都是平台统一发货,统一发货,又是近距离从仓储调货,所以,基本可以保证大城市可以两日内收到货物。
而且,他们还发现电商平台给出了7日无条件退货的政策,这项政策刚刚出来的时候,人们是不太相信的,毕竟怎么可能无条件退货呢?
但是,当一个顾客开始尝试以后,发现是真的可以无条件退货了,人们便不再害怕退货了,不需要再一口气买几个尺码,然后将其他的尺码统统退回去了。当然,人们也看到这项政策是有限制条件的,如果你短期之内退货次数过多,是会受到限制的,而且会有信誉上的影响,所以大多数人还是除非真的需要退货才会退。
平台雇佣了许多的客服,都是原先从r&t离职的那些员工,他们保证了线上永远及时回答客人的关于尺码和面料,发货和退货的相关问题。
这就可以及时解决客户的问题,这样一番操作下来,退货量确实大幅度降低了,基本能控制在7左右,要知道实体店面的退货率一般在5左右,电商平台能做到7,已经很厉害了。
况且,这可是专业的服装电商平台,服装是更容易出现因为尺寸、色差等原因而退货的情况的。
等国的仓储发展到一定阶段,乔安娜就会开始开发其他国家的仓储,不急,慢慢来。
这边发展得很顺利,然而r&t那边却逐渐发现自己品牌的销售量大幅度下降。
新任国区域总裁肯定注意到了乔安娜电商平台的出现,但是他没有想到只是一个把品牌集合起来的平台,就会对他们的销量产生这么大的影响。
如果只是对实体店销售额产生影响的话,他很容易理解,可是他们自己也有官网,官网之前的日在线人数也是一个非常好的数字。
可是最近,在线人数大幅度下降,人们好像都跑到了那家电商平台上去了。