是的，她果然是因为习惯了运费险，而忽略了这一点，现在这个年代，退货运费还是消费者自己承担的，难怪呢！

拍拍脑袋，果然，乔安娜还是太过想当然了，有时候自己越是习惯的东西，越是觉得是最基本的东西，但这才是最关键的问题！

“好的，加强与物流公司的合作，提高货物的包装，里面可以放置一些防皱的纸，印制一些精美的感谢卡，另外，”乔安娜想了想，总结了刚才的高管提出的想法，“去和几家保险公司谈一谈，谈下来退货运费险，对比一下报价，将成本控制在1美元以内，最好是05美元左右，给货物制定7日内无理由退货，退货地址统一退回我们的存储仓，减少顾客的退货顾虑……”

说着说着，乔安娜就想起一件事情，这是上辈子亲身经历过的事情，而且还经常发生。

那就是有的人不剪标签，穿过一次，又将货物退回，这样的损失就只能商家承担，毕竟是平台的7日无理由退货。

上辈子，乔安娜作为店主和品牌创立者，只能忍气吞声，这辈子，她自己就是平台了，当然能够预测到将会遇到的问题。

这里的问题只会比华国消费者更奇葩，只是人口基数不一样，所以问题看上去没有那么严重。

而且，现在只是刚刚兴起，网上购物还没有形成那样庞大的消费群，乔安娜当然要未雨绸缪，提前预判到问题。

其实，现在全国电商平台的平均退货率在10-15，乔安娜这个平台的退货率已经算是最低的了，既然能够降低退货率，那为什么不去试试呢？

“为了避免消费者滥用无理由退货这条政策，我们需要明确规定，对3个月内无理由退货超过五次的消费者，只支持他们因质量问题的退货，另外，短信提醒消费者，过度退货会影响账户信誉……”作为平台的创立者，这是乔安娜想办法在保护商家。