例如这类仿佛听不懂汉字，又蛮不讲理的客户，一旦遇上就别想安生。

辛识月深吸一口气，尽量维持着微笑：“先生，现在电信网络诈骗频发，国家施行断卡行动，开卡需要了解您一些信息，请谅解。”

“少跟我说这些有的没的，我就开张卡还能扯上诈骗？”男人断章取义，食指隔着玻璃直指她脑门，语态凶恶，“小心我投诉你。”

辛识月神色微变，冷静地注视着柜台前这个身形瘦弱的男人。

他看起来年纪不大，一顶棕色毛线帽盖住整个额头和眉毛，只露出极其不友善的五官。

并非她以貌取人，有时候的确需要留个心眼。

男人看出她不会轻易开卡，认定她故意制造麻烦，大摇大摆走到大堂中央，喧声喊道：“把你们领导叫来，我倒要问问是哪条规矩不准我办银行卡。”

辛识月拿起电话，直接打给管辖区反诈中心，让警察过来处理。

同事李欣媛担忧询问：“怎么闹成这样，要不再跟客户好好谈谈。”

辛识月小脸一垮：“你也听见了，那人怎么说都不配合，我总不能糊里糊涂给他开卡吧。”

之前有个新来不久的柜员害怕投诉，没问清楚就给客户办理限额的二类卡，结果惹出事端，差点被记过处分。

“唉。”李欣媛听了也是连连叹气。

别人见她们每天坐在银行里，不怕风吹日晒，实际上，打工人的艰辛只有他们自己清楚。遇到这种事，他们办卡有风险，不办卡就很可能被投诉。

领导教他们遵守规定，不惧投诉，最后被客户投诉的责任还是他们自己担。

辛识月耸肩：“别忧心了，事情已经发生，被投诉的惩罚总比开卡风险低。”