“方女士，不要激动，”尤未让她先冷静，“我们是申先生替您联系的律师，我是念诚的尤未，我身边这位是江耀，江律师。在审查起诉阶段，我们将接替闫律师为您辩护。”

对尤未而言，这只是短短的两句话，但卞老师却花了一段不短的时间比划。

方玉兰看懂了她的手语，霎时安静下来，等着尤未继续说话。

尤未试图循序渐进地问她：“我想先了解一下您平常在onsky的工作。我很好奇，您在做柜员的时候，平常是怎么和顾客交流的呢？”

卞老师打手语翻译给方玉兰，并通过方玉兰的手语回复尤未：“我刚开始被招进onsky的时候，文化水平不是很高，而且那些客户看不懂我的手语，所以一开始我也很难卖出东西，我的同事都帮了我很多。我觉得我不能一直靠她们了，所以我也在努力学习，后来我已经能用纸笔和顾客交流了，我们公司还购买了手语识别软件，帮助我们和顾客交流。”

虽然方玉兰这样回答了，但这并不能解释为什么她在第一次交易时，能和客户流利沟通，反而在后来的几次交易中，语言却变得越来越简单。

江耀补问她：“我想和您确认一下，您是不是真的偷换了onsky的包，并把真包拿到网上去买？”

卞老师又将话翻译过去，方玉兰却明显重重愣了一下。

尔后她的双眼里闪烁着泪水，看上去非常懊悔般点了点头。

“那所有沟通交流、发货的整个过程，都是您一个人完成的吗？”江耀尽量把问题表述得更为详细，“我的意思是说，以您当时的语言水平，是可以独立完成整个交易过程的沟通与交流吗？”

方玉兰点点头，通过卞老师的翻译告诉他们：“第一次和顾客交易的时候，我有使用过我们公司的手语识别软件，所以聊天记录看上去很自然。但是后几次的时候，我已经开始在自我学习，所以就没用手语识别软件，打出来的文字看上去就不符合正常的语言习惯，因为我们聋哑人的语言习惯就是这样的。”