唐小绾直接开门见山，声音坚定有力，随后又将目光转向了客房部经理以及大堂经理。

“李经理，你先来吧，给大家简要描述一下昨天的情况。”

李经理闻言，迅速起身，他在向唐小绾微微颔首后，一脸严肃地开始陈述昨天的突发事件。

“昨天下午，客人入住后不久，称会客区沙发存在卫生问题，同时他也感觉到前台的服务不够热情和细致。后来我们进行客房查看，发现缝隙里有支香烟。在这里，我向大家表示歉意，并保证将会从根本上解决卫生死角的问题。”

话落，便是一个深鞠躬。

众人纷纷点头，表示理解，像那种犄角旮旯的地方确实容易被忽略，清扫时不可能全都摸一遍。

香烟？天知道谁塞进去的！

如果不是客人有意找茬，那么就是以往的客人不小心遗漏掉的。

唐小绾点头，继续说：“大家就这些问题讨论一下吧。如何避免卫生死角，提高前台的服务质量。”

会议室内陷入了短暂的沉默，然后一个副经理举手发言。

“我认为客房卫生问题可能与我们的清洁流程和检查机制有关，可以加强一下培训，引入更严格的检查程序，防止类似事件再次发生。”

接着，吴启明也加入了讨论。

“我觉得，前台的外语水平急需提高，常规口语已经不能满足了，仅靠大堂经理有时候也顾不上。”

其他人闻言，纷纷点头赞同，也都提出了自己的想法和建议。

在会议进行的过程中，有的人提出了加强培训和招聘语言类人才，有人提议制定更严格的标准操作流程，还有人建议增加客户反馈渠道并定期开展满意度调查。

最终，经过一番深入的讨论和分析，各部门逐渐达成了共识。

十一点半，会议结束。

然而，就在唐小绾信心满满地回到办公室，田娇娇准备关门的时候，副总经理张东却突然出现。

“老板好，您开完会了？”