她单手撑着下颌,似笑非笑地看着站在自己面前的蓝衣员工,似是感觉到了几分不耐烦,她用手指轻轻地敲了下桌子,语气玩味道:“我要的苹果派呢?什么时候才能给我端上来啊。”
蓝衣员工并没有按照她的要求行事,而是用那双黑黝黝的眼瞳沉默地望着她。
这一幕在白寻的意料之中,她趁着工作人员不备,溜到了后厨,本来是想借机顺走一些点心,但在看到贴在墙上的员工守则后,她忽然产生了一个绝妙的主意。
1、如有客人主动购买苹果相关的食物,不要做出任何回应。
2、良好的开端是成功的一半,作为员工,要珍视每一位到店的顾客,尤其是每日第一位到来的顾客,无论对方提出什么样的要求,都要尽可能地满足。
……
这两条规则真的很有意思,客人和顾客,两个词看上去意思相同,但实际上还是有区别的,她想大概只有消费过的客人才能称之为顾客。
果不其然,当她购买了一块小蛋糕后,蓝衣员工对她的态度也变得更加热情了,但这份浓烈的热情在她提出要购买苹果派的一刻就戛然而止。
白寻:“怎么不说话啊?我就是想吃个苹果派而已,难道连这点小小的要求都无法满足吗?”
好巧不巧,她刚好是今天第一位到来的顾客。不过这也并非是种巧合,因为规则已经明摆着告诉游客,在商店购买食物是需要消耗代币的,代币只有二十枚,除了游乐项目以外,游客们肯定不会轻易动用。
这就导致她这个不走寻常路的,捡到了个大便宜。
蓝衣员工依然沉默,但他的额头上已经闷出了一层汗水,他现在正处于一个非常微妙的境地,若是他点头应下白寻的要求,就会触犯员工守则的第一条规则,若是他继续沉默应对,又会触犯员工守则的第二条规则。