“我不要！”

顾客是位年过半百的中年男人，情绪非常激动，“都是因为在你们店买的点翠是假的，我拿去送一位长辈还被当场点了出来，你知道因为这个赝品，我损失了多少吗？居然还想叫我在你们店里买珠宝，把我当傻子是吧？！”

店员和店长全都被指着鼻子骂，脸色也很不好看。

面对冷冷清清的店还有外面一堆看热闹的路人，他们额头不断冒着冷汗。

要是今天这件事处理不好，以后谁还敢在他们家买东西啊？

就在两方僵持的时候，店里面终于匆匆跑出来了一位穿着小西服的经理，上来就态度非常好地跟中年男人道歉，“真是不好意思，李先生，都是我们店员没有跟您说清楚，才造成了这么大的误会。”

“您昨天买的那一款点翠，所用的材料确实不是真的…”

李先生瞪着眼，“你们终于承认了？！用个假的点翠来糊弄我，还卖我十八万！”

“李先生…您先听我说完。”经理连忙解释，“咱们这款珠宝是经过专业鉴定的，肯定材料是真实的，不过您应该也知道，现在的翠鸟已经几乎绝迹了，真正的点翠工艺非常罕见，所以市面上新出的点翠珠宝，基本上都是用平替工艺，虽然珍稀程度没有点翠那么高，但依然还是非常有收藏价值和艺术价值的。”

李先生听得直皱眉头，“说来说去，你这不还是不想给我退？”

经理僵了一下，干笑道：“不是不想给您退，是我有义务向您说明，毕竟咱们店的点翠并不是赝品，它的工艺和宝石是值这个价的。”

“是不是赝品我不知道，不过，当初我买的时候，你们店里的员工信誓旦旦地跟我说这就是真正的点翠！所以我才花了那么多钱买下的！”

“你现在跟我来一句，也有收藏价值就想把我打发了？开什么玩笑！”

李先生恼怒地一拍柜台，整个玻璃柜子都震了震，“废话少说！你们这个店欺诈消费者，假的说成真的，忽悠我买个平替的点翠！今天要是不给我个说法退钱，我就去起诉你们！”

他强硬的态度让经理暗道了声糟糕，眼看着没办法把人打发走，只好软下态度，“李先生，别生气别生气！”