所以，她最近每天都要去尚达去坐班，主要是看看还有没有漏洞，毕竟要说懂顾客的心理，乔悦澄自己就是顾客，自然考虑得更多一些。

“这次双十一，我知道这对尚达来说时间有些紧张，所以，大家不要有压力，这是挑战，也是一个机遇，我们会让尚达以一种全新的面貌出现在顾客面前，洗刷过去一段时间的负面评价……”乔悦澄在早晨的例会上说道。

在座各位都是从各个公司挖角来的人才，还有原先尚达的老员工，乔悦澄本来就非常年轻，也就是大学刚刚毕业的年纪，没有正式上过班，也是个妥妥的豪门千金。

虽然员工们表面上都是会很尊重老板的，毕竟老板是真正出钱的人，但对于尚达的老员工来说，心里或多或少都会有些担心和对老板的轻视。

谁会去莫名其妙尊重一个毛都没长齐的，刚毕业的千金大小姐啊？

所以，乔悦澄每次来开会之前必要提前准备好，不懂就提前问过李星，务必在晨会说出的话都是言之有物的，是真正能帮到尚达的。

“一个是双十一，让顾客看到我们效率的大大提高，保证提前给顾客打过电话，说清楚代收地点，有些顾客其实非常讨厌商品直接被扔去快递柜，当然，有一些顾客却很讨厌快递员打电话，所以，我们要在第一次打电话的时候就备注好每个顾客的喜好……”乔悦澄说到这里，等看到有几个管理层点头，这才继续道，“还有，你怎么在双十一这样快递满天乱飞的日子里，让尚达脱颖而出？”

“不要丢件，保证物品按时送到……”

“履约保障、赔付兜底……”

“提升服务质量和客户体验……”

各个管理层纷纷发表看法，这些都是市场上其他的物流公司曾经用过的，都很有用。

乔悦澄点头表示了对大家的肯定，继而补充道：“是的，这些都是各大物流公司的长处，我们需要学习，我作为后辈，除了投资，给大家兜底，似乎也没有什么可以为大家做的了，那么这第一次双十一就是我们的一场翻身仗，我们在这次的翻身仗中不能贸然涨价，毕竟尚达便是靠着低价抢到了市场份额，但是，打赢了这次翻身仗，让大家看到我们依靠科技优势高效运作后的时效性，以及强大的客服保障后，我们尚达就要彻底摆脱低价和丢件率高的名头，当然，大家的努力都不会被辜负，李星负责制定的绩效奖惩制度，以及每个月的最佳员工评选就从这个月开始吧……”