到底是哪个环节出了问题？

各位家长请想一想，我是名师辅导的老板，名师辅导出了问题，我肯定首当其冲，

这些辅导书不仅砸在我手里不说，可能还要被罚得倾家荡产，甚至有可能进去，

好端端的，我为什么要自毁前程？

大家放心，我肯定会揪出幕后陷害我的人，肯定会给大家满意的解释。

至于大家的损失，我也愿意赔偿，”

乔彦心看着众人，语气平静，不卑不亢，“各位家长如果还愿意信任名师辅导的话，我可以给大家换本内容干净、没有任何问题的书！

并且，再资助每位学生一百元的学费！

当然，如果各位家长确实对名师辅导失望了，买过的书不管是否已经使用涂抹都可以退回来，

我一分不少的把钱退给大家，另外，再资助每位学生一百元的学费！”

很多家长的月工资不过二三十块钱，乔彦心愿意资助每个孩子一百块，确实不少了。

好几位家长已经开始动摇了，你看看我，我看看你，交头接耳商量起处理办法。

这时，那位情绪激动的中年妇女开口了：“我要换本内容没问题的书，你再给我一百块，这件事情就算了！”

乔彦心一口应下：“没问题！”

这时，又有几位家长嚷着要求换书加赔付一百块钱。

十几位家长全都要求换书，没有一人要求退书的。

因为除去书中的瑕疵之外，他们一致认为名师辅导是一套值得信任的辅导书！

乔彦心一一应了。