客服美美：您好，请问有什么我能帮到您的吗？

林葳敲击虚拟键盘的手指略顿了顿，斟酌了一下措辞。

葳蕤：我有一棵盆栽，想要委托你们拍卖行拍卖，所以，我想提前了解一下相关盆栽拍卖的流程。

这条消息发出后，林葳静静等待对方的回复。

林葳不知道的是，嘉富尔的线上咨询台系统和买买买的购物交流系统是一体的，客服美美可以看到她买买买的购买等级。

虽然林葳近期在买买买上的购物频率与消费额度都不少，无奈有原身拖后腿，导致她的购物等级仍处在一个不上不下的水平。

林葳现在的购物等级，与客服美美平常接触到的客户的购物等级可差太远了，她对林葳的咨询有所怠慢也就不难理解了。

毕竟就客服美美看来，以林葳的购物等级，她即便手里真的有盆栽，恐怕多半也达不到他们拍卖行的拍卖标准。

林葳等了许久都没有等到对方的回复，想了想，便把刚刚的那条信息又发了一遍给对方。

又隔了好一会儿，对方才有响应。

客服美美：我司只接受良品及以上品质的盆栽拍卖委托。

林葳看着这条回复微蹙了蹙眉。

回复慢，可能是系统问题，可能是当前咨询的人不止她一个，林葳都能够体谅，但是让咨询者等待许久后，却答非所问，且字里行间多少透出了几分盛气凌人、店大压客的意味，这显然就是客服的不专业了。