负责人立刻慌乱起身,打开大屏幕,没来得及做准备,他干脆就着那段视频,临场做解决方案。
“看了网上的评论和视频,错在员工不应该以貌取人,用一些侮辱的词汇辱骂客人,这个经理更是没有一点带头意识,给那名客人带来了不好购物体验。”
“至于最后被打,当时那边已经做报警处置,警察会对那名客人作出相应的一个处理,不由我们负责,所以不用管。”
“综上以公司的立场,我们部门给出的方案首选还是公开道歉,到涉事部门调查有必要开除涉事员工,平复网上怒火。”
“其次是开一场发布会,当面给予那名客人道歉,并给一定的补偿,获得对方的原谅。”
“就此事件市场部以及其他部门可以对集团旗下的产品进行调整。”
“把危机转成机会,发一些福利以及活动,通过网络宣传产品,不免不会是一次推广良机。”
南宫名图听完,满意“嗯”了一声,能把危机变成机会,确实不错。
男人一声平平淡淡回应,表明他肯定了这个方案,在场众人包括主管在内都齐齐松了口气。
主方向定下,南宫名图并没有再次留下打算,助理见此给人开门,留下和公关部做剩下的工作。
走出会议室,南宫名图吩咐跟上来的秘书,“继续关注网上动向。”
“是,老板!”
本想着晚上继续在公司里加班,但南宫青打电话催个没完,被吵得烦了,南宫名图迫不得已回了家。
家里除了自已被强拉硬拽回来,还有一个人,不过对方一脸浅笑,看来是不在意。
南宫青把菜端上桌,正和司空明聊的火热,突然在抬眸之间发现南宫名图,眉眼弯弯,显而易见欢跃。
“大哥,你终于回来了,快来、快来坐,看看我今晚做的菜怎么样,合不合你的胃口。”