生意场上有意外很正常,承认错误,认真道歉,而最重要的在于如何弥补客户的损失。若最后一步做得好,一次危机也可能化为转机。
裕引璋心里也是这个意思,只是孟时一向出乎她意料,原是带着一些侥幸,希望她有无米之炊的本事。
裕引璋摇头失笑,是自己要求得太多。
小白菜缺损的事情按照孟时给的大方向,很快布置下去。
排在前面的客人自然得到了足量的小白菜,让那些吃肉吃出燎泡的富户豪门大大过了场吃新鲜蔬菜的瘾。
预定晚的几户人家就只有干瞪眼了。
裕家的认错态度很好,最近的一户人家甚至得到了裕大娘子亲自上门的待遇,离得稍远的两户也见到了主管种植的孟时,更远的则派了可靠的管事亲自上门,不仅道歉,还各备了礼品。
那些礼品都价值不菲,但现在什么东西都比不上冬日里新鲜翠绿的小白菜!
裕家上门道歉的消息一经传出,很快引起连锁反应。
率先得到小白菜的人家猛然从喜悦中惊醒:是啊,农地里的事情哪有百分百说得准的?甭说大涝大旱,就是多下了一场雪,也可能影响粮食的收成,裕家这场声势浩大的道歉倒给他们提了醒——要确保之后还能吃上新鲜蔬菜,得早点预订!
一旦过惯了冬日里也有新鲜蔬菜的日子,再回到以前那样只能靠腌菜豆芽度日的光景是万万做不到的。
那几户人家仿佛后头有火烧屁股似的,立刻派出管事,去裕家下订单!
但这样的事情只有他们能想到吗?
已经吃了下订单晚的亏的那几户,早在裕家人上门道歉的时候就婉拒了退回的定金,把原本的小白菜订单转成了小叶茼蒿的,此时稳稳居于发货名单的前列。
后到的几户生怕再被抢先,全都当场下定。
这一回,孟时和裕引璋为了防止此前的事情重演,在收定金的时候就做了说明——裕氏保证按照名单发货,但农事时有意外,所以只接受前十位的定金,后面的可以排队,但暂不收钱。
不收钱,也就意味着不承担售罄无货的责任。
商贾往往讲究落袋为安,能多收定金自然要多收,裕家这一次反其道而行,却把急于买冬菜的人家急得团团转。
被派来的管家们求爷爷告奶奶把钱送到裕大娘子跟前,却一文也送不出去,人家只是客气地摇头,表示农事实在说不清楚,恐怕辜负诸位,还是先记个名字排队吧,到时只要有货,裕家定然按顺序通知,绝不徇私。