叶繁直播结束，从里间出来，见到店员似乎遇到了一些麻烦，便走了过去。

“发生什么事情了？”

黎云粟看出叶繁的紧张，朝着叶繁安抚一笑，“没什么，只是这位店员小姐送错了蛋糕。”

“我……”店员还想说些什么，但是看到叶繁的视线，最终垂下眸子，“店长，对不起……”

叶繁眉头微皱，“你应该道歉人的不是我，是客人。”

店员连忙又对黎云粟道：“客人对不起。”

黎云粟微微一笑，“没关系。”

叶繁看了眼黎云粟面前的蛋糕，又朝店员吩咐，“去将客人需要的蛋糕送过来。”

“是。”店员应了一声之后便退下了。

叶繁不好意思的朝黎云粟笑了笑，给黎云粟道歉，“小雪是这个月刚招进来的，对业务可能不太熟练，不好意思，给夫人添麻烦了。”

“麻烦算不上，只是我有几个问题想要问问你。”

叶繁抬手示意，“夫人请说。”

“据我所知猫咖店开店还不久，店里的店员都有进行过岗前培训吗？”

黎云粟问的也不是什么不能说的事情，叶繁没有隐瞒的做了回答，“新来的店员，都会进行为期一周的培训，确保上岗之后可以应对各种问题。”

“可是刚刚那位小姐的反应，可不太像是进行过培训的样子。”黎云粟将刚刚发生的事情指出，“她作为服务人员，在我告知蛋糕送错了之后，第一反应不是对我道歉安抚，也不是去调查事情真相，反而质疑我是否记错。”

叶繁还以为黎云粟这是在为刚刚的事情问责，连忙道歉：“抱歉，是我的失职。”

“我不是想要责怪你，只是我的脾气比较好，如果那位店员今天遇到的人脾气不好，事情可能就不会这么简单了。”

“而且据我观察，猫咖店的店员都很喜欢你，这虽然是好事，但是你作为店长，她们对你的态度却过于随和了。”

“这不是很好吗？”叶繁不解，并没有察觉出这里面有什么问题。

黎云粟作为黎氏集团的掌权者，对事情的看法往往比叶繁看的要更加透彻。

她提点叶繁，“如果是这样，那你对她们说的话，会失去权威，因为就算不按照你说的办，你也不会对她们做什么。”

叶繁将黎云粟的话听进去了，开始思索这段时间核和店员们的相处，发现好像真的像黎云粟说的这样。

有的时候，她交代店员去做什么事情，店员偶尔会拖拉，以至于一些事情最后都是她自己去办的。

“你看那里。”黎云粟说着，昂了昂下巴，示意叶繁看向店内的另一边，“我今天有留意到，这位店员有些马虎，在工作打的时候会犯一些小错误，虽然错误并不严重，但是如果在同一个客人身上犯错，就算客人一开始不介意，最后也会有不好的体验。”