陈琮指不远处、角落里并排摆着的两盆：“没看见花盆上的字吗？静心又美丽，常笑少生气。”

“我们是服务行业，服务行业讲究什么？对客耐心。这两盆花长得都不好，显然是需要关爱和呵护，但凡你们能把花养好了，心性得到熏陶，客情的维护和新客的开发那还不是手到擒来？”

小宗服了他了，为什么养花都能被他上价值、纳入到“工作所需”？

老王好脾气地点头：“老板说得对。”

对个毛球，小宗咬牙：“那为什么突然要求我和老王练武？老王都六十多了，他那身板，你就不怕他闪着腰？”

陈琮平心静气：“我这也是为了店、为了你们着想。咱们做宝玉石生意，属于高危行业……”

小宗想说：哪个劫匪吃饱了撑的来抢你这个小店……

陈琮伸手下摁，示意她先听自己说：“万一遇到打劫、放火、蓄意破坏，你们会个三招两式的，是不是更能保护自己、保护门店，进一步的，也能保护好客人？再说了，我这是员工福利，我都说了，报名费我来出。老王年纪大了，可以选择舒缓的项目嘛，太极拳啊，推手啊什么的。”

老王深以为然：“老板说得挺有道理的。”

小宗连说两条，都被以柔克刚给克回来了，心里着实憋气：“那让我们去考红十字会急救证书是什么意思？我们是做生意的，本职做好了不就行了么？”

陈琮说：“非也。”

他又啜吸了一大口柠檬茶：“我这趟出去和同行交流，有不少心得感悟。咱们的店想做大做强，赚钱固然重要，但社会责任感不能丢，这是建立企业文化的第一步。再说了，我也得去考，又不是专门为难你们，你想想，学会了之后，多一门技能傍身，是不是受益无穷？”

小宗没词儿了。

老王也帮着劝她：“老板考虑得挺周到的，我这把年纪，确实总有个头痛脑热心脏抽抽，咱店里人要是会急救，那确实，挺有安全感。”

小宗没好气：“话都让你们说了，行行行，养养呗，学学呗。”

……