所有买了新款来不及换购老款的嚷着要退新款，而已经换购的则嚷着一起退。

这有些人就是这样的，听风就是雨，一听说对自己不利的，就像被踩了马尾，急的跳脚。

眼见场面要失控，几个店员没了主张。

好在蓝玉烟揉了揉眼睛，终于缓过来了。

她淡定的走到妇女面前，举着话筒，掷地有声的说：“这位大姐，请不要着急，如果你手里的产品有质量问题，我们烟罗一定负责到底。大家也不要急，我是蓝玉烟，烟罗老板的女儿，你们所有的担心，质疑我都能够全权负责。”

众人一听是老板的女儿，稍微放心一些。

“既然是老板的女儿，那把我的钱还给我，这样的垃圾衣服我不要了。”妇女气愤的说。

蓝玉烟点一点头，“不要急，我可以问你一个问题吗？你这个衣服变成这样，是遇到冷水还是热水。”

“热水。”妇女稍一想便果断的回道。

“很好，各位，既然大家对我们的衣服存有疑惑，那么正好，我蓝玉烟在此，正好给各位科谱一下，各种衣料的维护清理知识。”

“我不要听你科谱什么知识，我要退货。”妇女一听就急了，怒声反驳。

“大姐不要急，我人就在这里，跑得了和尚跑不了庙，绝对会给你解决好售后问题。”

她朝台下招了招手，叫上来一个工作人员，在她的耳边叮嘱一番。

那员工闻言频频点头，很快露出放心的笑容，“好，蓝小姐，我这就去办。”

那员工说着便要跑下台，妇女却一把拉住她，“你要去干什么，我告诉 你，我不怕你的啊。”

“大姐，光天化日之下，我们能去干什么。我只是让他去拿一些工具，让你知道为什么衣服会缩水。”蓝玉烟微笑着解释，又给那员工使了个眼色。

员工赶紧跑下台，不一会便抬上来一个蒸汽烫斗，一桶热水，一桶冷水，还有几件材质不一的衣服。

“诸位，这位大姐觉得羊绒衫有质量问题，那不怪她，是因为她并不了解羊绒衫特性，既然大家提出来了，那么我在这里就给大家好好解释一下。”说着，她分别拿了好几种不同材质的衣服，在热水和冷水里各扔了一份。

不一会她提起热水里的衣服，扔进去的那几件衣服竟然都缩水了。

“大家看到了没有，不管是羊毛大衣，还是羊绒衫，或者纯棉衣服放进热水里都会缩水或者变型。”蓝玉烟话还没有说完，

那妇女就抢着说：“大家看到了吧，这就是一次性的衣服。”

“大姐，你能不能听我把话说完，再发表意见！”