还不是因为在公众的同情心里，女性天然占据弱势地位。我才不管道理不道理的，我注重的现在的感受！

所以，一个楚楚可怜的客服天然比一个强壮的男人更容易站在弱势地位！

正常情况，一个消费者跟公司冲突时，公司是强者，公众天然偏向消费者，但是聪明的客服会把这种角色转换成消费者跟她个人的冲突。于是场面就变成了一个弱女子好话说尽，你怎么就在无理取闹呢，非让人失业你才高兴？

其实这就是打同情牌！

总之，就是先把公司摘出去，至少也要把它隐藏在背后，这就容易打同情牌了……

在赵磊这上面也是如此，如果可以买通郝静，把赵磊跟启航冲突有意无意的牵扯到郝静，那就很容易让赵磊的信用崩溃，然后他说啥都是屁了。

听了杨帆的分析，李同义目瞪口呆了好一会……

嘛蛋，事情还能这么处理？

李同义不笨，很快就想通了里面的关节，“得，又从你身上学到一手，回头我就把售楼，客服这些部分重新改组。”

作为一个成功的商人，虽然说杨帆这方法跟售楼没直接关系，但是很多道理是通用的，大体的人性弱点也是差不多的，李同义认为从这一点出发就好了，看看那些成功的售楼小姐或者售后总结出一套行之有效的经验……

之前注意的只是表现，这次要把层次放到更深一些，比如说这些人是如何针对别人心理的？

见李同义恍然，杨帆嘿嘿一笑，“谎言之所以成功，多数时候其实不是谎言的成功，而是说谎的对象愿意相信，确切的说，尤其是说别人骗你，还不如说自己骗了自己！”

李同义摇了摇头，指着杨帆说道，“我发现你小子根本不是二十，是八十！”

人性的弱点啊！

就是说所谓的背叛……

是你被朋友，亲人骗了吗，那为什么敌人骗不了你？

说来说去，还是你过往的经历，你过往的经验造成的信任骗了你，如果没有自己没养成信任习惯，你认为欺上瞒下会很容易？