“又坏了啊。”荆天宇早有准备，“我这就上去看看。”

“你们快点。”那人说，“我们等着网络干活呢。”说完啪的一声就把电话挂了。

“他们第三组的人都这么不懂礼貌的吗，刘辉是怎么管的。”顾小清哼了一声，“别管他们，拖几天再说。”

“你弟弟等着他们干活呢。”荆天宇连忙劝阻。

“这也是，真可惜。”顾小清说，“你去帮他们修修吧……对了，你们平时就这么干活的吗？”

“是啊。”荆天宇说，“什么地方有东西坏了，其他部门就打电话通知我们，叫我们去修，我们就签维修单，跟主任汇报，然后就去修。如果能修好，那就让客户签名确认，然后回来销单。如果修不好，那就要在维修单子上写明原因，请客户签名，回来跟主任报告，主任就会根据报告另外派人去修，直到修好为止。”

“一般是怎么决定派谁出去的呢？任务是怎么分配的？”顾小清问。

“一般是谁有空谁去。”荆天宇说，“也有很多时候是主任指定。要是大家都忙，那就要分配任务了。”还有的情况，就是不管忙不忙有没有空全都是荆天宇去，谁让他是新人呢。荆天宇号称是维修部的半壁江山，因为自从加入维修部一来，几乎一半的工作都是他做的。以前荆天宇不知道为什么，现在他当然懂了，是因为其他人都忙着干私活。

“你觉得这个流程合理吗？有没有什么可以改进的地方？”顾小清问。

“应该先做评估，还有干活多的人要给奖金，不干活的人要扣工资。”荆天宇想了想，“我们现在这个薪酬体系实在是太死板了，干活干多干少一个样，干得好干不好一个样，就只有死工资。”

“这不就是很好的改革方向吗。”顾小清说，“你写个详细的条文给我。”

改当然肯定是要改，但怎么改，还真是得仔细琢磨。比如说干活多的要拿多些钱，可怎么才算是干活多呢？按单子算肯定是不行的，电脑故障和电脑故障并不相同，有些很容易处理，有些则很困难，把容易的和困难的都算做一单，干活的人肯定不服。

要说先进行故障评估，可进行评估的还不是那些派去修理的，要是按照故障的处理难度来算奖金，谁都会夸大自己排除的困难。明明不用重装系统的也非要重装系统，明明换个零件就行的把整个主板换了，明明五分钟能做好偏要干足一个小时。

要是派两拨人去，一拨专

门评估故障等级，一拨专门维修，先不说这两拨人勾结起来的可能性，就说这人力资源都多消耗一倍，办事效率还降低了，公司怎么肯答应。反而原来那样，不给奖金只给工资，维修部不干活或者干得不够好就扣钱，虽然伤害了工作积极性，但减少了管理成本，可以说是一个可以接受的选择。